Враќање и рекламации

Ако нешто не е во ред со вашата нарачка, сакаме процесот да биде јасен и едноставен.

Оштетен или погрешен производ

Контактирајте нè што е можно побрзо преку Instagram или Facebook и испратете ги податоците за нарачката. Доколку е потребно, ќе побараме фотографии за полесно да го провериме случајот.

Враќање или замена

Пред да испратите производ назад, задолжително контактирајте нè. Ќе ви ги објасниме следните чекори според производот, неговата состојба и применливите правила за заштита на потрошувачите.

Пред да нè контактирате

Зачувајте го производот и пакувањето во состојбата во која сте ги примиле, колку што е можно. Не испраќајте пратка назад без претходна потврда од FlyNova.

Вашите права

Оваа политика не ги ограничува правата што ги имате согласно применливите прописи за заштита на потрошувачите.